De acuerdo con SAP Insights, los métodos tradicionales de integración digital suelen ser lentos y propensos a muchos errores. Todo esto sin contar que estos métodos ya no responden adecuadamente a los nuevos desafíos del mercado.
Las empresas modernas que buscan seguridad y visibilidad con la integración de un ERP, no quieren perder su ventaja competitiva enredándose en procesos manuales que consumen tiempo, esfuerzo y dinero.
La buena noticia es que los mejores sistemas ERP vienen listos con integraciones preconstruidas que aseguran una conexión rápida y fácil entre las aplicaciones comerciales más comunes, y son mantenidas por el proveedor del sistema. Y a medida que el software y aplicaciones empresariales se vuelven más complejos, las soluciones de plataforma de integración como servicio (iPaaS) están listas para funcionar y se encuentran diseñadas para adaptarse con las soluciones ERP.
¿Qué es la integración ERP?
Según SAP Insights, la integración de ERP es el método por el cual una empresa conecta su software ERP con otras aplicaciones y procesos especializados, en todo su negocio.
En una encuesta reciente de Deloitte a ejecutivos sénior de compras, casi la mitad de los encuestados mencionaron la «mala integración entre aplicaciones» como uno de los tres problemas principales que enfrentan. Las soluciones de integración de aplicaciones basadas en la nube y ERP ayudan a abordar este problema con un enfoque unificado y poderoso: combinando las capacidades operativas de un ERP inteligente con software de integración, creado específicamente para automatizar, optimizar y escalar estas actividades esenciales.
Áreas prioritarias típicas para la integración del sistema ERP en su organización:
A medida que evolucionan las soluciones ERP y SaaS, surgirán nuevas oportunidades para la integración empresarial. Algunas de las áreas operativas de las organizaciones que están más comúnmente integradas con un ERP son:
i. CRM
Herramientas para los equipos de ventas y marketing, la cual brinda acceso a la información e historial sobre clientes potenciales. Permite personalizar sus interacciones para brindar una mejor experiencia y aumentar la oportunidad de conversión. Una integración de CRM/ERP aumenta este proceso, al proporcionar información de mercado en tiempo real, métricas de demanda y análisis de datos.
ii. Inteligencia de negocios
Software de inteligencia empresarial con análisis de datos, comienza por seleccionar y recopilar de las mejores fuentes. Luego, las herramientas de BI utilizan tecnologías impulsadas por inteligencia artificial para realizar análisis específicos de esos datos con el objetivo final de proporcionar información altamente procesable.
A menudo, estas soluciones conducen a la implementación de nuevos procesos o flujos de trabajo y, a veces, crean oportunidades comerciales completamente nuevas. Con las integraciones de Business Intelligence/ERP, estos conocimientos se pueden centralizar y compartir más rápidamente con las personas que toman decisiones.
iii. Recursos humanos
Las complejidades de los recursos humanos y la gestión del capital humano se han ido incrementando a un ritmo acelerado. Además de la interrupción casi de la noche a la mañana que la pandemia trajo a las operaciones de recursos humanos, estos equipos tienen más presión para que se conviertan en centros de ganancias basados en datos.
Con las integraciones de Human Capital Management/ERP, las empresas pueden seguir beneficiándose de una variedad de aplicaciones y sistemas de recursos humanos creados específicamente. Desde el reclutamiento hasta la retención y la jubilación, la integración del sistema ERP ayuda a informar y automatizar las actividades que se vuelvan críticas y exigentes cada día.
iv. Gestión de proyectos
Las soluciones de gestión de proyectos suelen ser una de las más aisladas desde el punto de vista operativo. Pueden ser complejos para el aprendizaje y, una vez integrados, los equipos son reacios a renunciar a ellos.
La buena noticia es que una integración de gestión de proyectos/ERP significa que los mejores sistemas de gestión de proyectos pueden integrarse por separado con un ERP centralizado. Por lo tanto, los equipos pueden continuar con las herramientas con las que están familiarizados, pero aún puede haber una vista unificada de cada proyecto y equipo, incluidas plantillas de informes e intercambios de información coherentes dentro de una única base de datos.
v. Comercio electrónico
Las aplicaciones de comercio electrónico suelen ser una de las primeras en integrarse en cualquier empresa. Pero el comercio electrónico actual es mucho más que solo pagar por cosas. En este momento, las oportunidades más competitivas vienen con la capacidad de aprovechar los datos del punto de venta.
Los estantes y carros inteligentes pueden conectarse instantáneamente con los almacenes y, en última instancia, con las cadenas de suministro, para optimizar la oferta y la demanda. Los equipos de marketing y ventas también pueden beneficiarse de los datos e informes de compras omnicanal en tiempo real. Las integraciones de comercio electrónico/ERP pueden ayudar a conectar sus aplicaciones y procesos de comercio electrónico en el ecosistema de datos más grande y poderoso.
vi. Gestión de activos empresariales
Las empresas que utilizan cualquier tipo de maquinaria, equipo pesado o flotas en sus operaciones son de las primeras en aprovechar todo el potencial de las tecnologías de gestión de activos empresariales (EAM – por sus siglas en inglés).
Con la integración del sistema ERP y los datos de IoT pueden funcionar aún mejor.
Es maravilloso saber cuándo sus activos pueden decirle cuándo necesitan servicio, pero ¿qué pasaría si pudieran decirle cómo crear flujos de trabajo que los ayudarían a funcionar de manera más adecuada y eficiente? ¿Qué pasaría si sus datos de IoT pudieran ayudarlo a cambiar el diseño de su producto para que los procesos de fabricación fueran más eficientes y ergonómicos? ¿Qué pasaría si su flota de entrega pudiera optimizar automáticamente las cargas y las rutas para minimizar el combustible y el desgaste? Las integraciones de EAM/ERP ayudan a reunir la cadena de suministro y las soluciones de fabricación más inteligentes, con el poder analítico del ERP en la nube.
vii. Servicio al Cliente
En este momento, tanto en el ámbito B2C como en el B2B, las demandas de los clientes son altas, la lealtad es voluble y la competencia es feroz. Las tecnologías impulsadas por IA, como los chatbots de lenguaje natural y los motores de recomendación, están ayudando a las empresas a mantener un toque personalizado en sus actividades automatizadas.
Pero un servicio al cliente realmente excepcional requiere la capacidad de que los diferentes departamentos trabajen juntos en tiempo real. Ya sea una solicitud de servicio y reparación, una queja de calidad o una pregunta de facturación, las integraciones de servicio al cliente/ERP pueden ayudar a unificar una variedad de aplicaciones y centralizar una fuente de datos de clientes en todas las áreas operativas.
Adoptar una solución ERP para su negocio tiene muchas ventajas para su organización sin importar su giro o sector en la industria. En esta época, en la que estamos sujetos a cambios disruptivos en el mercado y la economía global, es importante disponer de herramientas integradas para una gestión empresarial totalmente ágil, dinámica y orientada a resultados.
Fuentes:
https://www.sap.com/insights/erp-integration-when-why-how.html
https://www.sap.com/insights/what-is-cloud-erp.html
https://www.sap.com/insights/erp-integration-when-why-how.html#ipaas-defined
https://orionconsultores.com/adopte-un-erp-para-su-empresa-pero-de-que-tamano/
https://orionconsultores.com/5-pasos-para-una-implementacion-exitosa-del-erp-de-sap/
https://orionconsultores.com/por-que-necesita-un-sistema-erp-para-su-negocio/
https://www.sap.com/insights/what-is-business-intelligence-bi.html