¿Qué es la transformación digital?
Independientemente del giro tecnológico y la cultura organizacional del negocio, la transformación digital implica integrar tecnologías y soluciones digitales en todas las funciones de una empresa. Significa un cambio tanto cultural como tecnológico, ya que requiere que las organizaciones realicen cambios fundamentales en la forma en que operan y en la forma en que brindan experiencias y beneficios a sus clientes. Contribuyen al aumento de la fuerza de trabajo y pueden conducir a la transformación de procesos y modelos comerciales.
Adicional a esto, hay otros términos relacionados que también están involucrados en la transformación digital:
Digitación: Conversión de información y documentos de formatos analógicos a digitales.
Digitalización: integración de tecnologías digitales en los procesos comerciales existentes.
Transformación digital: se trata de una reestructuración de la experiencia del cliente, de sus colaboradores, los modelos comerciales y las operaciones, en el que se buscan otras formas de agregar valor, generar ingresos y mejorar la eficiencia.
Como ya se ha mencionado, la transformación digital integra todos los niveles y funciones de la organización. Las tecnologías inteligentes brindan a empresas de cualquier tamaño e industrias las herramientas esenciales que necesitan para sobrevivir y prosperar.
6 beneficios de la transformación digital
Brindar conocimientos e informar para la toma de decisiones en tiempo real:
Para muchas empresas, evaluar el rendimiento y el ROI a menudo ha sido un proceso retrospectivo. Mientras que los datos se recopilan, procesan y analizan manualmente, se pierden oportunidades de negocio. Con un sistema ERP moderno y análisis avanzados, las empresas pueden ver datos en tiempo real y personalizar potentes algoritmos de análisis para tomar la mejor decisión en el momento.
Mejora la eficiencia y la productividad:
Las máquinas y los dispositivos conectados a través del IoT transmiten continuamente datos, registros de máquinas e informes de rendimiento. A través de la aplicación y el análisis avanzado de datos, se respalda el mantenimiento predictivo, se reduce el tiempo de inactividad y se obtiene información para que los flujos de trabajo sean más productivos y eficientes.
Mejora la experiencia del cliente:
Los clientes quieren que se satisfagan sus necesidades en sus términos. La personalización, el acceso omnicanal, los planes de servicio personalizados y el acceso en tiempo real a los datos pueden ayudarlo a cumplir con sus expectativas.
Ayuda a impulsar la innovación en su modelo de negocio:
Las demandas cambiantes del mercado y de los consumidores requieren de mejoras en los enfoques de innovación del modelo de negocio para crear de valor. A fin de cambiar y modernizar los modelos comerciales y las experiencias de los clientes, las empresas requieren la capacidad de recopilar y analizar datos en tiempo real y desarrollar procesos automatizados e inteligentes para administrar nuevos modelos comerciales, de pago y de servicios.
Respalda una estrategia de crecimiento sólida y competitiva:
Cuando su negocio digitaliza todas sus operaciones y optimizan sus servicios con tecnologías conectadas, encuentran nuevas formas de conectarse, colaborar y optimizar las futuras estrategias de crecimiento empresarial, que incluyen:
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Desarrollo de nuevos productos y servicios
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Mejorar la rentabilidad y fortalecer los canales de ingresos
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Atraer y retener nuevos prospectos y clientes
Fomenta la agilidad empresarial y la resistencia a la disrupción:
La pandemia de COVID-19 sirvió para acelerar ciertos modelos comerciales modernos. Pero fue solo uno de los muchos cambios culturales, económicos, políticos y de mercado que las empresas han enfrentado cada vez más en los últimos años. Las empresas modernas ahora buscan la transformación digital para equiparse con las herramientas para el desarrollo rápido de nuevos productos y servicios, y el análisis predictivo para ayudar a ver mejor las disrupciones que se avecinan o anticipar los cambios y oportunidades del mercado. Quieren poder escalar hacia arriba y hacia abajo con facilidad y tener un conjunto completo de soluciones conectadas a la nube que puedan impulsar la innovación, sin tener que saltar de un proveedor a otro.
Fuentes:
https://www.sap.com/insights/what-is-digital-transformation.html
https://orionconsultores.com/que-es-la-transformacion-digital-para-la-cultura-organizacional/
https://orionconsultores.com/como-integrar-la-agilidad-empresarial-en-el-adn-de-su-empresa/